| Zoek opnieuw

2. Fiscaal Dienstverleners

Fiscaal Dienstverleners (zowel Fiscaal Dienstverleners met particuliere klanten als met zakelijke klanten) beoordelen het aangifteproces goed. De gemiddelde scores liggen hoger dan 3,5 op een vijfpuntsschaal en zijn ook hoger dan in 2017. Meer dan 95% geeft aan neutraal tot zeer tevreden te zijn.

Het aantal ondervraagden wat betreft de duidelijkheid van het aangifteprogramma voor ondernemingen is wel klein, dus zijn de resultaten op dat punt indicatief.

Waardering aangifte- en aanvraagproces 2017201820172018
 gemiddelde (5-puntsschaal)gemiddelde (5-puntsschaal)% neutraal tot zeer tevreden% neutraal tot zeer tevreden
Fiscaal dienstverleners (particulieren)    
Duidelijkheid aangifteprogramma*4,0*498%*98%
Tevredenheid proces aangifte3,73,897%96%
Fiscaal dienstverleners (ondernemingen)    
Duidelijkheid aangifteprogramma*3,9*3,9*98%*96%
Tevredenheid proces aangifte3,73,796%95%

* kleine basis, resultaten zijn indicatief n<50