| Zoek opnieuw

4. Particulieren

De waardering ten opzichte van het aangifteprogramma en de Vooraf Ingevulde Aangifte (VIA) is het afgelopen jaar iets gestegen.

Het oordeel over de snelheid van de afhandeling van de aangifte is wat lager dan het oordeel over het programma en de VIA, maar het oordeel is wel gestegen ten opzichte van 2016.

Waardering aangifte- en aanvraagproces2016201720162017
Particulierengemiddelde (5-puntsschaal)gemiddelde (5-puntsschaal)% neutraal tot zeer tevreden% neutraal tot zeer tevreden
Duidelijkheid aangifteprogramma3,63,789%89%
Houding t.o.v. Vooraf Ingevulde Aangifte (VIA)4496%96%
Tevredenheid Vooraf Ingevulde Aangifte (VIA)3,94,195%96%
Snelheid afhandeling aangifte2,93,373%83%